Отдел продаж
Каким бы видом бизнеса не занимался человек, главным отделом компании всегда будет отдел продаж. Поэтому, построение отдела продаж - очень важная задача. Он приносит прибыль фирмы, от него зависит зарплата всех остальных подразделений. Но одновременно с этим все проблемы, с которыми сталкивается бизнесмен, тоже находятся в этом отделе. Именно они мешают спокойной жизни предпринимателя.
Первая причина. Очень сложно, просто невероятно сложно отыскать хорошего менеджера продаж. Это, к тому же, очень дорого. Вторая причина. Если бизнесмен все-таки находит таких эффективных сотрудников, собрать их в одном месте получается ненадолго. Многие из них, принимая более выгодные финансовые предложения, вскоре увольняются или же сами становятся владельцами собственной компании. Причем многие прихватывают с собой и других сотрудников фирмы, да еще и переманивают клиентов. Ведь менеджер по продажам имеет полную информацию о том, что именно покупал тот или иной клиент, кто запрашивал повторную продажу и т.д. Поэтому увести клиента у конкурента и бывшего работодателя не составит никакого труда.
«Звездная болезнь» тоже играет не последнюю роль. Если менеджер продаж успешен, если он чувствует свою значимость, через какое-то время он начинает это осознавать. Менеджер уверен, что его просто с распростертыми объятиями в любой момент примет любая другая компания, а потому начинает активно «давить» на работодателя: требовать лучшее рабочее место, повышение зарплаты, гибкий рабочий график и т.п. Одновременно с этими требованиями стремительно падает его качество работы, поскольку он начинает придерживаться мнения, что давно заслужил жизнь поспокойнее, следовательно, может расслабиться.
Четвертая причина. Менеджеры продаж очень быстро остывают. Когда у них наработана клиентская база, и она приносит доход, многие теряют активность и перестают искать новых заказчиков. Собственно, для чего это требуется, если все хорошо? Эффективность менеджера для работодателя в этом случае сильно падает.
Пятое. Менеджеры нуждаются в постоянном обучении. Тренинги необходимы, поскольку многие сотрудники перегорают, натыкаясь на огромное количество стрессов в своей работе. И это тоже важная проблема, которую приходится решать работодателю.
